L’éCOUTE ACTIVE : LE SECRET D’UNE COMMUNICATION FLUIDE

L'"écoute active est une compétence essentielle pour parvenir à une échange harmonieuse. Elle consiste à se concentrer pleinement au message de l'autre, non seulement avec les oreilles, mais aussi avec le cœur et l'esprit. En effet,"l’écoute active ne se limite pas à déchiffrer le langage" ; elle implique également de percevoir les n